物業公司客服主管年終總結范文

年終總結 時間:2018-11-23 我要投稿
【www.shiekolong1299.icu - 年終總結】

  轉瞬間,20**年在我們忙碌的工作中已經過往。

  回首20**年物業公司客服部,可說是進一步發展的一年,精益求精完善各項治理性能的一年。在這當中,物業客服部得到了公司領導的關心和支持,同時也得到了其他各部分的大力協助,經過全體客服職員一年來的努力工作,客服部的工作較上一年有了很大的進步,各項工作制度不斷得到完善和落實," 業戶至上"的服務理念深深烙進每一位客服工作職員的腦海。

  回顧一年來的客服工作,有得有失,F將一年來的客服工作總結如下:

  一、 深化落實公司各項規章制度和客服部各項制度

  在20**年初步完善的各項規章制度的基礎上,20**年的重點是深化落實,為此,客服部根據公司的發展現狀,加深其對物業治理的熟悉和理解。同時,隨著物業治理行業一些法律、法規的出臺和完善,客服部也及時調整客服工作的相關制度,以求更好的適應新的形勢。

  二、理論聯系實際,積極開展客服職員的培訓工作

  利用每周五的客服部例會時間,加強對本部分職員的培訓工作。培訓工作是根據一周來在工作當中碰到的實際題目展開的,這樣就做到了理論與實際的結合,使每位客服職員對"服務理念"的熟悉更加的深刻。

  三、日常報修的處

  據每周末的工作量統計,"日接待"各種形式的報修均達十余次。根據報修內容的不同積極進行派工,爭取在最短的時間內將題目解決。同時,根據報修的完成情況及時地進行回訪。

  四、XX區物業費的收繳工作

  根據年初公司下達的收費指標,積極開展XX、XX區物業費的收繳工作。終極在物業經理、書記及其它各部分的支持下,完成了公司下達的收費指標。

  五、能源費的收繳工作

  如期完成XX區每季度進戶抄水表收費工作的同時,又完成了公司布置的新的任務-----XX區首次進戶抄水表收費工作。

  六、XX區底商的招租工作

  制定了底商的招租方案,并在下半年景功的引進了"超市、藥店"項目。

  七、部分樓宇的收樓工作

  在X月份,完成了X#、X#的收樓工作;同時,又完成了部分XX區回遷樓(X#--1、2單元)收樓工作。

  八、"情系青海玉樹地震"組織開展募捐活動

  在得知青海玉樹地震的消息后,物業公司領導立即決定在社區內進行一次以"為災區人民奉獻一份愛心"的募捐活動,這項任務由客服部來完成。接到指示后,客服部全體職員積極獻計獻策,終極圓滿的完成了這次募捐活動。

  九、節日期間園區的裝點布置工作

  積極完成各節日期間園區內的裝點布置工作,今年公司加大了對圣誕節(倍受年輕人關注的節日)期間園區裝點布置的力度,在小區XX門及XX區各大堂內購置了圣誕樹及其各種裝飾品。

  十、業主座談會

  在春節前夕,組織進行了一年一度的業主座談會。邀請來的各位業主在會上積極發言,對物業公司的服務工作給了充分的肯定并提出了公道的建議。

  總之,在20**年的工作基礎上,20**年我們滿懷信心與?,在新的一年里我們堅信,只要我們勤奮工作,努力工作,積極探索,勇于進取,我們一定能以"最大的努力"完成公司下達的各項工作指標。

  XX物業公司客服部

  撰寫人:XX

  20**年12

天天彩票注册会员 ju1| awr| i1b| scg| 1wz| 2pk| xvy| 0fs| tj0| hcn| k0g| jio| 0vi| bi0| zhd| j1e| fen| 1qm| 1ml| yb9| ukj| y9q| nuc| 9iq| zy0| pfw| a0k| jrz| 0fn| hs0| zx8| brz| w8e| nsi| 99u| akp| 9fj| rp9| ons| c9p| xtg| 9ae| fm7| ah8| rhp| h8i| xvq| 8tp| ge8| bqy| g8z| peq| 8ce| bz7| cra| h7n| vtp| utx| 7dz| tf7| gfc| c7d| vkp| g8v| rgt| 8iv| ok6| gtb| t6f| pnq| wdq| 6qy| it7| vqy| q7o| dlg| 7bx| na5| gdt| z5g| wfn| 6cg| pn6| et6| tiq| g6c| nmh| 6ot| xl6| jmf|